服务热线：020-29862336（24小时全年无休）
一、配送范围可视化地图（精准到街道） 1. 核心城区全覆盖 - 天河区：珠江新城、体育西、天河北等全境覆盖（含城中村），龙洞片区需提前1天预约； - 白云区：机场路、嘉禾望岗、白云湖等当日达，太和镇、钟落潭镇次日达； - 黄埔区：科学城、萝岗万达、鱼珠片区2小时极速配送，长洲岛需单独询价。 2. 行政区划标注工具 - 互动地图：官网嵌入高德地图API，用户输入地址自动显示是否在配送范围（如“番禺区南村镇：可配送，+5元运费”）； - 特殊说明：大学城、大型工业园区等批量订单享专车直送服务。 二、配送时效承诺（超时赔付） | 订单时段 | 承诺送达时间 | 超时补偿政策 | |----------------|-----------------------|-----------------------| | 8:00-12:00 | 当日18:00前 | 赠送5元优惠券 | | 12:00-17:00| 次日12:00前 | 免单1桶（限首超） | | 紧急订单 | 加急费15元，2小时达 | 超时全额退配送费 | ❗ 重要提示：暴雨/台风红色预警时，部分区域延迟配送（系统实时推送通知）。 --- 三、为什么选择怡宝官方配送？ 1. 水源保障：西江深层水源地直供，每批次附电子检测报告（扫码可查）； 2. 智能追踪：配送员GPS定位实时共享，可通过“怡宝送水”小程序查看倒计时； 3. 服务对比： - 小水站：常出现“临时加价”“水桶无防伪”问题； - 怡宝官方：统一定价+空桶回收消毒+全程可溯源。 四、24小时服务案例 - 凌晨急救单：2025年3月，天河区某月子中心凌晨2点临时断水，客服10分钟响应，3:15送达； - 企业定制：白云区某工厂连续30天每日100桶定点配送，误差不超过30分钟。 --- 五、一键下单方式 1. 电话订水：020-29862336（报暗号“2025极速达”优先调度）； 2. 微信小程序：搜索“怡宝广州送水”，输入地址自动匹配最近水站； 3. 线下服务点：黄埔区科丰路31号怡宝旗舰仓支持自提（营业至22:00）。 附：2025年最新配送政策FAQ ❓Q：南沙区何时开通服务？ A：预计2025年6月完成保税仓布局，届时金洲、蕉门河片区首批覆盖。 ❓Q：如何投诉配送问题？ A：致电020-29862336按3键，或官网提交工单（30分钟内必回访）。 版权声明：本文配送数据截至2025年4月28日，怡宝保留最终解释权。